クワイエットラグジュアリーで大人気のThe Row。
特にマルゴーやパークトートといったバッグは、入手困難となるほど人気です。
The Rowはフルハウスのオルセン姉妹が立ち上げたブランドだよ！
そんなThe Rowについて、
The Rowはリペア対応していないらしい！
という口コミを見かけます。
数十万円するバッグがリペア不可って困りますよね。
でも大丈夫！
The Rowはリペア対応しています！
ということで、今回はThe Rowのリペアについてまとめます。
The Rowのリペア/修理対応
購入後2年間は無料
あまり知られていませんが、The Rowの修理対応期間は2年間です。
しかも無料で対応してくれます！
修理できるかどうかは状況にもよりますが、2年間無料で修理を受け付けているブランドは珍しいのではないでしょうか。
購入から2年以上経ったら有償修理
修理対応期間の2年が過ぎた場合でも、修理は受け付けています。
こちらは有償修理になるようです。
ちなみに
場合にもよりますが、修理代が必要なことがあります
とカスタマーサポートの方に言われたので、無料で修理できる場合もあるかも。
The Rowのリペア/修理依頼をするには？
The Rowは修理対応をしているのに関わらず、ブティックでは
経年変化を楽しんでいただくブランドなので、修理は受け付けていません
と言われることがあります。
実際に私も言われたことがあります。
ブティックで「修理できない」と言われてしまった場合は、公式サイトから問い合わせてみましょう。
公式サイトでは、ちゃんと受け付けてもらえますよ。
修理にあたり、
- 商品名
- 購入日
- 壊れた箇所の状態
- 壊れた箇所の写真
- 請求書や購入証明書など
の提示を求められるので、事前に確認しておきましょう。
また修理は海外で行われますが、日本にあるカスタマーサポートが対応してくれるので安心です。
海外に発送するときの伝票やinvoiceも、カスタマーサポートが手配してくれます。
まとめ：The Rowはリペア/修理対応してくれる
The Rowは、ブティックだと
修理は受け付けていません
と言われることがありますが、それは間違いです。
しっかりと修理対応しているので、安心してください。
公式サイトのカスタマーサポートであれば、修理を受け付けているので一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。
